1. Общи разпоредби и данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между онлайн магазин FishTolls, наричан по-долу „Търговец“ или „Продавач“, от една страна, и потребителите на интернет магазина, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.
Адрес за контакт: гр. София 1784, бул. "Цариградско шосе" 115
Телефон за връзка: +359 2 984 5510
Имейл за поръчки и запитвания: [email protected]
2. Цени и характеристики на стоките
- Всички обявени на сайта цени са в Евро (€) и включват 20% ДДС.
- Посочените цени са крайни и важат за съответния артикул към момента на подаване на поръчката.
- Основните технически характеристики на стоките (дължина, акция, тегло, брой лагери, драг) са описани подробно в индивидуалните страници на всеки продукт.
3. Сключване на договор за покупко-продажба от разстояние
Клиентът заявява поръчката си чрез опростената форма за бърза поръчка, като попълва своите Име и Фамилия и актуален Телефонен номер. С подаването на заявката се генерира индивидуална складова заявка. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от наш служител по телефон.
4. Доставка, преглед и плащане
Доставката се осъществява чрез лицензиран куриер (Еконт или Спиди) в срок от 24 до 48 часа. Заплащането се извършва чрез наложен платеж при получаване, като на Потребителя се осигурява безусловното право на предварителен преглед и тест на стоката.
5. Право на отказ от договора (14 дни)
Всеки Потребител има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на приемането ѝ, без да посочва причини за това, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Пълните условия за упражняване на това право са описани в нашата Политика за връщане.
6. Гаранция и рекламации
Търговецът предоставя законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба за срок от 24 месеца от датата на доставката съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
7. Компетентни надзорни органи и спорове
При възникване на спорове, страните ще положат всички усилия за доброволното им разрешаване. Потребителите имат право да се обърнат към:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София, пл. "Славейков" № 4А, уебсайт: www.kzp.bg
- Европейска онлайн платформа за решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr